讓旅客賓至如歸
“今天感覺有點(diǎn)不一樣啊?”7月25日,旅客張先生拉開Z38次列車軟臥包房的門,立即感到眼前一亮。這是武漢鐵路局7月27日?qǐng)?bào)道的一篇信息。
人生有三分之一的時(shí)間是在床上度過的,睡眠質(zhì)量的好壞直接影響人的身心健康。說到睡覺,床品、臥具這些居家用品就必不可少了,其舒適度與人的睡眠質(zhì)量有非常緊密的關(guān)系。
據(jù)新聞了解,張先生經(jīng)常乘坐Z37/8次往返北京與武漢之間,因此這次更換全新臥具后他看出了明顯變化,連聲稱贊。他說,包房里嶄新的枕頭、整齊的被子、潔白的床單和窗簾,讓常年出門在外的他有回到家的溫馨感覺。
為了給旅客提供一個(gè)更溫馨、舒適、整潔的旅行環(huán)境,暑運(yùn)伊始,武漢客運(yùn)段緊鑼密鼓對(duì)列車臥具進(jìn)行全面更新。截止目前,該段對(duì)所屬的5對(duì)直達(dá)列車的臥具進(jìn)行了普查,共更新或更換了24322件被套/枕套,8880件中單、22120件小單和5057塊窗紗。
對(duì)于乘坐火車的旅客來說,睡眠的環(huán)境沒有辦法改變,但是,臥具的整潔、干凈卻能給旅客們帶來最直觀的感受。從文中筆者也了解到一個(gè)訊息,列車上的臥具備品半年更新一次,這次臥具更新本應(yīng)在8月份,但是自春運(yùn)以來,列車部分臥具上口香糖、茶漬、油印等污漬難以清洗,所以才提前更換。
更換臥具這樣一個(gè)小細(xì)節(jié),將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又提升了一個(gè)檔次,不僅提升了列車服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也讓旅客不斷感受到鐵路真心、實(shí)在的變化。在此,筆者也要說一些題外話,列車上的床品、臥具是大家經(jīng)常要使用的,我們要養(yǎng)成愛惜車廂環(huán)境的好習(xí)慣,這也是一種文明的表現(xiàn)。